Chính Sách Bảo Mật Aristocrat

Aristocrat (aristocrat.cash) – sau đây gọi là "chúng tôi", "Aristocrat" hoặc "nền tảng" – là đơn vị vận hành dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư quý giá của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích cụ thể cách Aristocrat thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của người dùng khi sử dụng dịch vụ.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Aristocrat bao gồm: website, ứng dụng di động (nếu có), live chat hỗ trợ khách hàng, email và tất cả kênh giao tiếp chính thức khác giữa Aristocrat và người dùng. Khi bạn tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật, điều đó đồng nghĩa bạn đồng ý với các điều khoản trong tài liệu này.

1.1 Cơ Sở Pháp Lý

Aristocrat xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý sau: thực hiện hợp đồng dịch vụ (khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng), tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (yêu cầu xác minh danh tính KYC, phòng chống rửa tiền), lợi ích hợp pháp (bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận), và sự đồng ý của bạn (nhận thông báo marketing, cookie không thiết yếu).

Aristocrat thu thập thông tin theo hai nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và thông tin được thu thập tự động qua công nghệ khi bạn truy cập nền tảng.

2.1 Thông Tin Chúng Tôi Không Thu Thập

Aristocrat không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ (số thẻ, CVV, ngày hết hạn) – tất cả giao dịch thẻ đều được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán đạt chứng nhận PCI DSS. Chúng tôi cũng không yêu cầu mật khẩu tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của bạn.

Dữ liệu thu thập được Aristocrat sử dụng cho các mục đích sau – và chỉ các mục đích này:

3.1 Vận Hành Dịch Vụ

Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp và cải thiện các tính năng cá cược, đảm bảo trải nghiệm người dùng liền mạch trên mọi thiết bị. Đây là mục đích sử dụng dữ liệu cốt lõi và thiết yếu nhất.

3.2 Tuân Thủ Pháp Lý

Xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp luật, phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CFT), báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật. Aristocrat không sử dụng dữ liệu KYC cho bất kỳ mục đích nào ngoài nghĩa vụ pháp lý.

3.3 Bảo Mật và Phòng Chống Gian Lận

Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản, các hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ. Dữ liệu kỹ thuật (IP, thiết bị) được phân tích để xác định và ngăn chặn các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.

3.4 Hỗ Trợ Khách Hàng

Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp, cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ dựa trên phản hồi thực tế. Lịch sử hội thoại hỗ trợ được lưu trữ để đảm bảo tính nhất quán khi bạn liên hệ nhiều lần về cùng một vấn đề.

3.5 Thông Báo và Marketing (Có Đồng Ý)

Gửi thông báo về giao dịch, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản hoặc qua liên kết "hủy đăng ký" trong email.

Aristocrat không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1 Đối Tác Xử Lý Thanh Toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút, thông tin cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán được ủy quyền (MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đối tác ngân hàng). Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

4.2 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Kỹ Thuật

Một số dịch vụ kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích bảo mật, nhà cung cấp game) có thể xử lý dữ liệu của người dùng theo ủy quyền của Aristocrat. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được dùng dữ liệu theo chỉ định cụ thể của Aristocrat.

4.3 Yêu Cầu Pháp Lý

Aristocrat sẽ tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý. Trong mọi trường hợp có thể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu này trừ khi bị cấm bởi lệnh của tòa án hoặc quy định pháp luật.

Aristocrat đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chính đang được áp dụng:

5.1 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Aristocrat lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn. Dữ liệu giao dịch tài chính có thể được giữ lâu hơn nếu có yêu cầu pháp lý cụ thể.

5.2 Sự Cố Bảo Mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người dùng, Aristocrat cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo mô tả sự cố và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.

Aristocrat sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả hơn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie bất kỳ lúc nào qua biểu ngữ cookie khi truy cập lần đầu hoặc trong phần cài đặt tài khoản. Lưu ý rằng tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng.

Aristocrat tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền bạn có và cách thực hiện chúng:

Dịch vụ của Aristocrat không dành cho người dưới 18 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hay người vị thành niên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp xác minh tuổi tại thời điểm đăng ký và xác minh danh tính KYC.

Nếu Aristocrat phát hiện một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được xem xét theo quy định pháp luật, và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình nội bộ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản tại Aristocrat, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@aristocrat.cash để chúng tôi xử lý kịp thời.

Aristocrat có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật. Khi có cập nhật, chúng tôi sẽ:

• Đăng phiên bản mới tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu
• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng: gửi thông báo qua email hoặc Zalo đăng ký tối thiểu 14 ngày trước khi có hiệu lực
• Với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ: chỉ cần cập nhật tài liệu mà không cần thông báo riêng

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách bảo mật của Aristocrat, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Khi gửi yêu cầu về quyền dữ liệu qua email, vui lòng cung cấp: số điện thoại đăng ký tài khoản, loại yêu cầu cụ thể và thông tin bổ sung để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.