Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của Aristocrat, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây. Nếu có bất kỳ điều khoản nào bạn không đồng ý, vui lòng không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. Mọi thắc mắc có thể gửi về support@aristocrat.cash.
Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng
Trang web aristocrat.cash (sau đây gọi là "Aristocrat", "chúng tôi" hoặc "nền tảng") là dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa Aristocrat và người dùng ("bạn", "người dùng", "thành viên") khi sử dụng dịch vụ của nền tảng.
Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", tích chọn ô xác nhận điều khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào, điều đó đồng nghĩa bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.
Lưu ý quan trọng: Aristocrat có quyền cập nhật Điều khoản này theo thời gian. Phiên bản có hiệu lực là phiên bản được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.
1.1 Phạm Vi Áp Dụng
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Aristocrat, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, thể thao điện tử, casino trực tuyến, game bài đổi thưởng, tài xỉu, xổ số và tất cả tính năng liên quan trên nền tảng.
Điều Kiện Tạo và Sử Dụng Tài Khoản
2.1 Độ Tuổi Tối Thiểu
Aristocrat chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Việc khai báo sai tuổi để đăng ký là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, đồng thời toàn bộ số dư (bao gồm tiền nạp và tiền thắng) có thể bị từ chối thanh toán.
2.2 Một Tài Khoản Duy Nhất
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại Aristocrat. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào – cùng thiết bị, cùng IP, cùng số điện thoại hay cùng phương thức thanh toán. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ tiền thưởng.
2.3 Thông Tin Chính Xác
Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật khi có thay đổi. Aristocrat có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Hồ sơ xác minh thường bao gồm: ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh chân dung kèm giấy tờ.
2.4 Bảo Mật Tài Khoản
Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mật khẩu và mọi hoạt động trong tài khoản. Aristocrat không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.
Cảnh báo: Aristocrat sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, chat hay điện thoại. Hãy cảnh giác với các hành vi lừa đảo mạo danh Aristocrat.
Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền
3.1 Phương Thức Thanh Toán
Aristocrat chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Rút tối thiểu | Thời gian xử lý | Phí |
|---|---|---|---|---|
| MoMo | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Tức thì / 5–10 phút | Miễn phí |
| ZaloPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Tức thì / 5–10 phút | Miễn phí |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Tức thì / 10–15 phút | Miễn phí |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 200.000 ₫ | Tức thì / 15–30 phút | Miễn phí |
| Thẻ cào điện thoại | 20.000 ₫ | Không áp dụng | Tức thì | Phí chiết khấu |
3.2 Yêu Cầu Xác Minh Rút Tiền
Để bảo vệ tài khoản và phòng chống rửa tiền, Aristocrat áp dụng quy trình xác minh cho các yêu cầu rút tiền. Lần rút đầu tiên và các lần rút vượt 20.000.000 ₫ yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ (KYC). Phương thức rút phải trùng với phương thức nạp lần gần nhất trong mọi trường hợp có thể.
3.3 Quyền Giữ Lại Thanh Toán
Aristocrat có quyền tạm giữ hoặc từ chối thanh toán nếu có căn cứ cho thấy tài khoản liên quan đến gian lận, rửa tiền, vi phạm điều khoản hoặc các hoạt động bất hợp pháp. Trong trường hợp này, Aristocrat sẽ thông báo bằng văn bản và có thể yêu cầu tài liệu bổ sung.
Quy Tắc Đặt Cược và Giải Quyết Kết Quả
4.1 Tính Hợp Lệ Của Cược
Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống Aristocrat xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu (trừ trường hợp cược trực tiếp in-play) sẽ bị hủy và hoàn tiền đầy đủ.
4.2 Lỗi Tỷ Lệ Cược
Aristocrat có quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào được đặt theo tỷ lệ rõ ràng là sai do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản người dùng. Aristocrat không chịu trách nhiệm về các kỳ vọng lợi nhuận từ tỷ lệ sai.
4.3 Kết Quả Chính Thức
Kết quả các trận đấu thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức điều hành giải đấu. Đối với game casino, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán bởi tổ chức độc lập quốc tế.
Quyết định của Aristocrat là quyết định cuối cùng trong việc giải quyết tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, trừ các trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía Aristocrat.
4.4 Giới Hạn Cược
Aristocrat có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại sự kiện, thị trường và người dùng cụ thể. Giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Người dùng có thể xem giới hạn áp dụng trực tiếp trong giao diện đặt cược.
Tiền Thưởng và Chương Trình Khuyến Mãi
Aristocrat cung cấp nhiều chương trình tiền thưởng và khuyến mãi. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang Tiền thưởng. Phần này quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình.
5.1 Yêu Cầu Vòng Cược
Tất cả tiền thưởng đều kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược được tính dựa trên giá trị tiền thưởng nhận được, không phải giá trị tiền nạp. Các mức cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
5.2 Một Thưởng Cho Một Người
Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, trừ các chương trình được thiết kế lặp lại (như hoàn tiền hàng ngày). Sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
5.3 Quyền Điều Chỉnh và Hủy Thưởng
Aristocrat có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, kể cả tiền thưởng đang trong quá trình sử dụng, nếu phát hiện có hành vi lợi dụng chính sách hoặc gian lận. Quyết định này là quyết định cuối cùng.
Nguyên tắc chung: Tiền thưởng được thiết kế để nâng cao trải nghiệm chơi, không phải để tạo ra lợi nhuận rủi ro thấp một cách có hệ thống. Bất kỳ hành vi nào bị xác định là "lạm dụng thưởng" (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể khóa tài khoản.
Hành Vi Bị Cấm Tuyệt Đối
Người dùng Aristocrat bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.
- Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
- Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ thứ ba để thao tác hệ thống
- Lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ sai hay bất kỳ điểm yếu kỹ thuật nào để trục lợi
- Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả (match-fixing)
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào
- Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
- Quấy rối, xúc phạm hay đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác
- Cố tình đảo ngược giao dịch đã hợp lệ (chargeback gian lận)
Quan trọng: Aristocrat hợp tác chặt chẽ với các tổ chức phòng chống gian lận và cơ quan pháp luật. Các trường hợp gian lận nghiêm trọng có thể bị chuyển xử lý hình sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
Chơi Có Trách Nhiệm
Aristocrat cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng chơi có trách nhiệm:
Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Kích hoạt ngay trong cài đặt tài khoản.
Tự tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày – kích hoạt ngay lập tức, không thể hủy sớm.
Đóng tài khoản vĩnh viễn – không thể đăng ký lại bằng cùng thông tin định danh.
Cài đặt thông báo nhắc nhở khi đã chơi quá số giờ bạn đặt ra trong ngày.
Xem hướng dẫn chi tiết về các công cụ này tại trang Chơi game có trách nhiệm. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược không kiểm soát được, hãy liên hệ hỗ trợ Aristocrat để được tư vấn và hỗ trợ ngay.
Quyền Riêng Tư và Bảo Vệ Dữ Liệu
Aristocrat cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
8.1 Dữ Liệu Được Thu Thập
Chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm: họ tên, số điện thoại, ngày sinh, thông tin xác minh danh tính, địa chỉ IP và dữ liệu hoạt động trên nền tảng. Tất cả dữ liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn.
8.2 Không Bán Dữ Liệu
Aristocrat không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý giao dịch thanh toán qua các đối tác được ủy quyền.
Xem đầy đủ tại Chính sách bảo mật của Aristocrat.
Giới Hạn Trách Nhiệm
Aristocrat cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và nỗ lực hết sức để đảm bảo uptime và chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng internet, thiên tai hay tình huống bất khả kháng.
9.1 Không Chịu Trách Nhiệm Về
- Tổn thất gián tiếp hoặc tổn thất hệ quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ
- Hành vi của bên thứ ba (kể cả đối tác nhà cung cấp game) gây ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng
- Gián đoạn dịch vụ do lỗi kết nối internet của người dùng
- Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các khuyến cáo bảo mật tài khoản
9.2 Giới Hạn Bồi Thường
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Aristocrat đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.
Thay Đổi Điều Khoản và Liên Hệ
10.1 Quyền Sửa Đổi
Aristocrat có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới. Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, Aristocrat sẽ gửi thông báo qua email hoặc Zalo đăng ký.
10.2 Luật Áp Dụng
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài có thẩm quyền.
10.3 Liên Hệ
Những Điều Cần Nhớ Nhất
Nếu bạn không có thời gian đọc toàn bộ, đây là những điểm quan trọng nhất cần ghi nhớ khi sử dụng Aristocrat.
Chỉ 1 tài khoản – Từ 18 tuổi
Một người một tài khoản, phải từ 18 tuổi trở lên. Thông tin đăng ký phải trung thực và chính xác.
Rút tiền qua cùng phương thức nạp
Để rút tiền thuận lợi, sử dụng cùng ví/tài khoản đã dùng khi nạp. Xác minh KYC cho lần rút đầu hoặc số tiền lớn.
Đọc điều khoản thưởng trước khi kích hoạt
Mỗi thưởng có yêu cầu vòng cược khác nhau. Biết trước để không bị bất ngờ khi muốn rút.
Không chia sẻ tài khoản hay mật khẩu
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động dưới tài khoản của mình. Bảo mật thông tin đăng nhập kỹ lưỡng.
Dùng công cụ tự bảo vệ nếu cần
Giới hạn nạp, nghỉ tạm thời, tự loại trừ – tất cả đều sẵn sàng trong cài đặt tài khoản. Không ai ngăn bạn dùng chúng.